Marketing & Customer Experience Manager

🐬Despre noiAqua Sport este un club privat de înot cu mai multe locații în București, dedicat performanței sportive, sănătății și dezvoltării copiilor și adulților prin sport. Căutăm un Manager al activității de Marketing & Customer Experience care să preia coordonarea completă a activității de promovare din online și offline și să contribuie activ la creșterea vizibilității și a notorietății activității noastre.🏊🏻‍♂️Despre rolVei coordona activitatea de marketing a Aqua Sport, de la strategie până la implementare, contribuind la dezvoltarea și consolidarea imaginii clubului. Vei gestiona atât canalele digitale (website, SEO, campanii Ads, social media, email marketing și materiale de promovare online), cât și proiectele și materialele de comunicare offline. Printre activități se numără:- Coordonarea procesului de creare de conținut de promovare pentru website, paginile de social media (Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok) și alte medii de distribuire relevante - Coordonarea activității, alocarea bugetului, monitorizarea și extragerea informațiilor relevante din platformele SEO, Google Ads, Meta Ads și Google Analytics- Concept și design pentru materiale de branding printate (pliante, afișe, roll-up-uri, bannere, cărți de vizită, ecusoane, semnalistică, autocolante, branding locații etc)- Implicare în organizarea și asigurarea materialelor de promovare a evenimentelor interne (concursuri interne, lansări de locații etc)Rolul include și o componentă importantă de optimizare a experienței membrilor și a persoanelor interesate de serviciile noastre. Printre activități se numără:- Contribuirea la menținerea reputației brandului prin pregătirea și adaptarea comunicărilor oficiale ale Aqua Sport, asigurând informare promptă, clară, profesionistă și aliniată valorilor Aqua Sport, inclusiv în situațiile care necesită clarificări sau răspunsuri oficiale;- Actualizarea și adaptarea mesajelor și răspunsurilor standard folosite în comunicarea cu publicul pe toate canalele (website, formular de contact, Facebook, Instagram etc.);- Colaborarea la integrarea și optimizarea website-ului împreună cu CRM-ul clubului și chatbot-ul, asigurând acuratețea informațiilor, testarea modificărilor și o experiență de utilizare cât mai bună pentru public.Vei coordona o rețea de parteneri și furnizori externi (delegat pentru conținut organic social media, GDPR, foto-video, print, echipă IT, design grafic pentru proiecte mai complexe etc) și vei colabora constant cu managerii de bazine, directorul de operațiuni și directorul de fundraising. Vei raporta direct managementului clubului și vei avea un rol definitoriu în coordonarea proiectelor și bugetelor de marketing la nivelul întregii organizații. 🏆Cerințe• Experiență anterioară într-un rol similar de marketing, ideal cu coordonare completă a activității online și offline• Cunoștințe de SEO, Google Ads, Meta Ads și Google Analytics, Mailchimp (sau alt instrument de email marketing), Canva (sau alte instrument de design grafic)• Experiență în copywriting și/sau abilități excelente de comunicare și redactare în limba română, cu simț creativ, atenție la nuanțe și capacitatea de a adapta mesajele în funcție de context, public și obiective• Abilități de organizare și coordonare a mai multor proiecte și persoane în paralel• Experiență în gestionarea comunicării cu publicul, cu orientare către customer experience și satisfacția membrilor• Capacitate de a selecta și coordona furnizori externi acolo unde devine necesar🥇Constituie avantaj• Experiență în domeniul sportiv sau educațional• Experiență cu Google Tag Manager (GTM)• Experiență cu integrări CRM, chatboți AI sau automatizări similare• Cunoștințe de GEO (Generative Engine Optimization) 🐬Ce oferimUn pachet salarial competitiv, corelat cu responsabilitățile și experiența ta.Un rol cu autonomie și impact real, în care vei contribui la dezvoltarea unuia dintre cele mai mari cluburi de înot din România.Program de lucru flexibil și posibilitatea de a lucra remote sau în regim hibrid. Acces la facilitățile Aqua Sport și oportunitatea de a face parte dintr-o echipă care promovează un stil de viață activ și sănătos.🔵Cum apliciTrimite CV-ul și, dacă ai, un portofoliu de proiecte relevante la [email protected] sau aplică direct prin Linkedin. Te asteptam in echipa noastra!